Les conditions de votre commande

1) Le vendeur et ses coordonnées

2) Les services concernés

Ces conditions couvrent les missions proposées sur seoexpress.pro : audits SEO, plans d’action, briefs, liens internes, présence locale, conseil et suivi en visio.

La commande implique l’acceptation de la version applicable à la date de l’achat.

3) Les termes employés

• Client : la personne physique ou morale qui commande un service.
• Prestation : le service numérique fourni sous forme de documents et, selon l’offre, de visio.
• Livrables : les ressources remises au client : PDF, documents partagés, tableaux ou synthèses par email.
• Délai annoncé : le délai présenté sur la fiche au moment de la commande.

4) Le contenu de chaque mission

La fiche de la prestation présente :

• les travaux inclus et les limites du périmètre,
• les documents qui vous seront remis,
• le délai prévu,
• le format de livraison : document, tableau, PDF ou visio.

En cas de différence entre des informations, la description affichée sur la fiche lors de l’achat fait référence.

5) Une livraison exclusivement numérique

Les services sont réalisés à distance et ne donnent lieu à aucune expédition physique.

6) Passer commande

Les achats sont effectués sur le site avec WooCommerce. Vous devez fournir des informations exactes, notamment votre email, votre URL et les pages à examiner.

Une courte checklist peut vous être adressée pour recueillir les objectifs, les pages concernées et les accès éventuellement nécessaires.

7) Le prix de la prestation

Les tarifs sont exprimés en euros (€), TTC, sauf indication contraire sur la fiche. Le prestataire peut réviser les prix des commandes futures ; une commande déjà payée conserve le tarif accepté.

8) Régler la commande

Le paiement est exigible lors de l’achat, par l’un des moyens proposés, notamment PayPal ou carte. La commande est définitive une fois le paiement validé.

9) Le calendrier et la remise des documents

9.1 Le délai prévu

Chaque mission précise son délai avant l’achat : par exemple 24h, 48h, 72h, 5 jours ou 7 jours.

Le calendrier démarre après :

• de la validation du paiement, et
• de la transmission des informations nécessaires telles que l’URL et les pages prioritaires, lorsqu’elles sont requises.

9.2 Les canaux de livraison

La prestation est remise :

• par email avec un PDF en pièce jointe, ou par
• par lien vers Google Doc, Notion ou Google Sheet, ou par un
• par rendez-vous en visio s’il est inclus, suivi d’une synthèse écrite.

Le client reconnaît la confirmation de l’envoi par email, avec le lien ou la pièce jointe concernée.

9.3 Les justificatifs de réalisation

Le prestataire conserve les éléments qui attestent du service fourni et peut les produire à la demande du client, de sa banque ou du service de paiement, notamment PayPal :

• le reçu de paiement daté, avec la référence de transaction ;
• la facture établie au nom du client pour la mission achetée ;
• l’échange d’emails de confirmation, de cadrage et de remise du livrable ;
• les livrables réalisés au format prévu, avec leur historique d’accès et de modifications pour les documents partagés ;
• le récap écrit après le rendez-vous, lorsqu’une visio est incluse.

Ces pièces datées retracent l’exécution et la remise de la prestation commandée.

10) Les rendez-vous : réservation, déplacement et absence

Si une visio est comprise :

• Vous recevez une invitation calendrier ou un lien de connexion.
• Déplacer ou annuler : vous pouvez le demander jusqu’à 24h avant l’heure du rendez-vous.
• Absence au rendez-vous : Un report peut être accordé si vous prévenez. Sans nouvelles, le créneau réservé peut être considéré comme utilisé.

11) Les engagements du prestataire

Le prestataire s’engage à :

• mener le travail avec sérieux et diligence,
• remettre les documents annoncés par l’offre,
• adapter les recommandations au contexte communiqué.

La prestation relève d’une obligation de moyens, sans obligation de résultat.

12) Ce que le client doit fournir

Le client s’engage à :

• transmettre des renseignements exacts et suffisants sur le site et ses objectifs,
• répondre aux demandes de précision dans un délai raisonnable,
• vérifier son adresse email et ses messages, y compris les courriers indésirables,
• détenir les droits nécessaires sur les éléments transmis.

Une information manquante ou une réponse tardive peut décaler la livraison.

13) Le périmètre et les résultats

Le marché, la concurrence, l’historique du site, ses contraintes techniques, les moteurs et la mise en œuvre influencent le SEO. Aucune position précise ni résultat chiffré n’est promis. La mission propose une analyse et des priorités pour organiser la progression.

14) Les demandes de précision et les ajustements

Sauf autre précision sur la fiche :

• Une clarification est incluse lorsqu’un point du livrable n’est pas compris.
• Un objectif nouveau, des pages supplémentaires ou d’autres documents sortent du périmètre et peuvent nécessiter un devis ou une prestation complémentaire.

15) La rétractation lorsqu’elle s’applique

15.1 L’achat professionnel

Un client qui agit pour son activité professionnelle ne bénéficie pas d’un droit de rétractation, sauf règle légale impérative contraire.

15.2 L’achat par un consommateur

Un achat à distance peut ouvrir un droit de rétractation selon la réglementation applicable.

Lorsque la loi l’accorde, le consommateur peut notifier sa rétractation dans le délai légal à partir de la conclusion du contrat. Si le client demande que le service commence immédiatement, le travail peut démarrer avant la fin du délai de rétractation.

16) Les demandes de remboursement

16.1 Avant le début du travail

Sous réserve des droits légaux des consommateurs, un remboursement est possible tant que le travail n’a pas commencéet si la demande est faite rapidement après l’achat.

16.2 Une fois le travail engagé

L’analyse, la préparation, la création d’un document, la rédaction et la préparation d’une visio marquent le démarrage. Après ces étapes, le remboursement n’est généralement plus prévu, sauf obligation légale impérative.

16.3 Après remise des documents ou visio

Après livraison par email ou lien, ou après la tenue du rendez-vous, le remboursement n’est plus disponible, sauf exception écrite.

16.4 Les situations particulières

Si une raison imputable au prestataire empêche de réaliser la mission, un report, un ajustement ou un remboursement partiel ou total peut être proposé selon le cas.

17) Les droits sur les méthodes et livrables

Sauf accord écrit différent :

• Le prestataire garde les droits sur ses méthodes, modèles et cadres de travail.
• Le client peut utiliser les livrables pour son activité et son site.
• La revente, la publication ou la reproduction commerciale de ces documents nécessite une autorisation écrite.

18) Les informations confidentielles

Les éléments transmis pour la mission restent confidentiels, sauf obligation légale ou demande explicite du client.

19) Le traitement des données personnelles

La politique de confidentialité de seoexpress.pro décrit les traitements applicables.

Pour exercer vos droits, contactez : support@seoexpress.pro

20) Les limites de responsabilité

Le prestataire n’est pas responsable :

• des choix effectués par le client à partir des conseils remis,
• des résultats liés aux moteurs, à la concurrence ou à l’exécution,
• des dommages indirects, tels qu’une perte de chiffre d’affaires ou d’opportunités.

Lorsqu’elle est engagée, sa responsabilité est limitée au prix payé pour la mission, sauf disposition impérative contraire.

21) Les événements de force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’un empêchement causé par un événement de force majeure, tel qu’une panne majeure, une catastrophe ou une interruption de réseau.

22) Les réclamations et la recherche d’un accord

En cas de difficulté, adressez votre demande au prestataire :

• Email : support@seoexpress.pro
• Téléphone : +(212) 666 777 888

Une précision, un ajustement raisonnable ou un report justifié peut être recherché pour résoudre le problème à l’amiable.

23) La loi et les tribunaux applicables

Ces conditions sont soumises au droit marocain.

Le consommateur conserve aussi, lorsqu’elles s’appliquent, les dispositions impératives qui le protègent dans son pays de résidence.

Si aucun accord amiable n’est trouvé, les tribunaux compétents sont ceux de Tanger (Maroc), sous réserve des règles impératives qui protègent les consommateurs.

24) Les évolutions des conditions

Ces conditions peuvent être révisées. Votre commande reste soumise à la version en vigueur au moment de l’achat. Mise à jour : 11 octobre 2026