Voir les rubriques
Des prestations entièrement à distance
Des documents et un suivi identifiés
Des conditions annoncées
Vos questions, nos réponses
Avant de choisir une prestation, retrouvez les repères sur son contenu, ses délais, la livraison, le paiement et les conditions applicables. Des engagements sur le travail fourni : une analyse et des recommandations adaptées aux éléments transmis.
À savoir : aucun classement précis sur Google n’est garanti. Le travail vise une progression guidée par des priorités qui dépend aussi du marché, de la concurrence et de la mise en œuvre.
Les missions
Comprenez les prestations et les documents que vous recevez.
Que reçoit-on en commandant une mission ?
Des prestations SEO à distance : audits, plans d’action, sélection de requêtes, liens internes, briefs et suivi. La mission comprend les documents annoncés sur sa fiche et une visio si elle est incluse.
Un résultat SEO est-il garanti ?
Non. Le marché, la concurrence, les moteurs et les actions réalisées influencent les résultats. Le travail porte sur des recommandations utilisables et un ordre de travail argumenté pour organiser vos efforts.
À qui s’adressent les prestations ?
Aux indépendants, TPE, PME, boutiques en ligne et activités locales. Un besoin particulier peut être précisé avant l’achat ou lors d’un rendez-vous individuel.
Quelle mission correspond à mon besoin ?
- Premières corrections : Bilan SEO Prioritaire / Titres et Descriptions SEO
- Orientation : Ciblage SEO / Audit SEO et Plan d’Action
- Contenu : Brief de Rédaction SEO / Duo de Briefs SEO
- Local : Plan de Présence Locale
- Conseil et suivi : Rendez-vous Stratégie SEO / Semaine d’Accompagnement SEO
Déroulement
Retrouvez les étapes de lancement, le travail prévu et la remise des documents.
Comment la mission démarre-t-elle ?
Après le règlement, un message de confirmation rappelle votre achat et les éléments à fournir : URL, pages à examiner et objectifs. Le travail commence après leur réception, selon le délai prévu.
Quand les documents sont-ils livrés ?
La durée dépend de la mission, de 24h pour le Bilan SEO Prioritaire à 7 jours pour l’audit global ou la semaine de suivi. Chaque fiche indique le délai avant l’achat et la confirmation le rappelle.
Comment puis-je utiliser les recommandations ?
Les rapports et tableaux regroupent les corrections, les priorités et des exemples de titres, de liens ou de questions. Vous pouvez les appliquer ou les transmettre à votre équipe.
La prestation comprend-elle les modifications du site ?
Les missions fournissent les conseils et les corrections à mettre en œuvre par vous ou votre équipe. La Semaine d’Accompagnement SEO comprend une revue de 3 pages et des échanges asynchrones dans le périmètre prévu.
Puis-je demander une clarification du livrable ?
Oui, pour éclaircir un point ou une incompréhension du travail livré. Les ajustements restent raisonnables et liés au périmètre initial. Une nouvelle demande peut nécessiter une autre offre.
Comment signaler une échéance proche ?
Précisez votre date limite avant ou pendant la commande. Je vérifierai la faisabilité et pourrai proposer une mission plus ciblée si le délai ne convient pas.
Recevoir et conserver sa prestation
Les informations de livraison précisent le canal, les documents remis et les justificatifs de la mission.
Par quel moyen reçoit-on les documents ?
Par email avec une pièce jointe PDF, ou par un lien vers Google Doc, Notion ou un tableau. Une visio comprend une invitation, un lien de connexion et une synthèse après le rendez-vous.
Quels justificatifs accompagnent la mission ?
- Justificatif de règlement daté, avec la référence PayPal ou carte
- Facture nominative reprenant la prestation achetée
- Messages échangés : confirmation, cadrage et remise des documents
- Livrables de la mission au format annoncé, avec historique d’accès ou de modification pour les documents partagés
- Synthèse écrite de la visio attestant du conseil fourni
Faut-il attendre un colis ?
Aucun colis n’est envoyé. Il s’agit d’un service entièrement numérique avec des documents et, selon l’offre, une visio.
Quelles informations faut-il fournir ?
L’adresse du site, les pages concernées, vos objectifs et vos contraintes de calendrier. Les accès éventuellement nécessaires sont demandés explicitement, avec des autorisations limitées au besoin.
Report, annulation et remboursement
Les conditions sont accessibles avant le règlement pour préciser le cadre de la prestation.
Jusqu’à quand puis-je déplacer ou annuler une visio ?
Vous pouvez le demander jusqu’à 24h avant l’heure prévue.
Que se passe-t-il si je manque la visio ?
Un report peut être accordé si vous prévenez. Sans nouvelles, le rendez-vous peut être compté comme effectué
, le créneau vous ayant été réservé.
Quand peut-on demander un remboursement ?
Il est possible avant le début du travail, dans le délai court prévu, par exemple 24h après achat. Après livraison ou réalisation du rendez-vous, il n’est plus prévu sauf exception écrite, sous réserve des droits légaux applicables.
Quelles étapes marquent le début du travail ?
L’analyse, la collecte des éléments, la rédaction ou l’organisation du livrable, la préparation d’une visio et la création d’un document dédié à votre commande.
Comment corriger un choix de prestation ?
Avant le démarrage, une modification peut être envisagée. Une fois le travail commencé, une partie du montant peut parfois être affectée à une autre mission ; cela doit être confirmé par écrit.
Ces conditions sont présentées pour être connues à l’avance et correspondre au fonctionnement d’un service digital.
Trouver une prestationAccès au site
Comprenez les accès utiles et les autorisations nécessaires à chaque mission.
Dois-je communiquer un accès à mon CMS ?
Une URL et les pages prioritaires suffisent pour plusieurs missions. Si une vérification demande un accès WordPress, Shopify ou un autre outil, il vous sera demandé clairement.
Un compte avec des droits limités suffit-il ?
Selon la tâche, un compte éditeur ou une autorisation restreinte peut convenir. L’accès demandé se limite au besoin de la mission.
Les documents sont-ils utilisables par mon développeur ou rédacteur ?
Oui. Les exemples, consignes et checklists permettent de transmettre le travail à la personne chargée des corrections ou de la rédaction.
Une prestation couvre-t-elle la présence locale ?
Oui, le Plan de Présence Locale porte sur votre Google Business Profile : catégories, description, publications et réponses aux avis, avec des éléments à intégrer.
Confidentialité et échanges
Vos documents et les informations du projet restent utilisés dans le cadre de la prestation.
À quoi servent les informations que je transmets ?
Elles servent à réaliser la mission. Les documents sont partagés avec vous et les seules personnes que vous autorisez.
Quels échanges sont prévus pendant le travail ?
L’email est le canal principal. Une offre accompagnée peut aussi comprendre une visio, une synthèse et un suivi asynchrone, selon sa fiche.
Puis-je poser une question après réception du livrable ?
Oui, pour comprendre un point du document. Pour des retours plus étendus, la Semaine d’Accompagnement SEO prévoit 7 jours de suivi.
Quelle sera votre prochaine étape SEO ?
Comparez les missions selon votre besoin : première analyse, audit, préparation de contenu ou suivi. Le périmètre et les documents sont précisés avant la commande.